Оперативная помощь в решении проблем
Техподдержка Benza
Как устроена модульная АЗС Benza
Как устроена модульная АЗС Benza
Принцип работы автоматической ТРК kamka
Работа автоматической ТРК kamka 5111-21
Как пользоваться терминалом самообслуживания на КАЗС Benza
Как работает КАЗС Benza с терминалом самообслуживания
Подготовка площадки для установки контейнерной АЗС
Как подготовить основание для установки КАЗС
Начало работы с контейнерной АЗС Benza. Первый запуск.
Полная инстукция о работе с КАЗС Benza. Налив резервуара, прием и отпуск топлива.
ТРК kamka стала медленно работать. Как исправить?
Ускоряем работу заправочной колонки — чистка и замена фильтра в ТРК kamka.
Как работает автоматическая АЗС на предприятии
Принцип работы автоматизированной заправочной станции на предприятии
- Установка и обновление программы
- Добавление контроллера
- Добавление пользователей и ТС
- Руководство по отличиям функционала
- Отпуск топлива
- Руководство резервуара
- Прием топлива через программу
- Прием топлива через контроллер
- Обновление прошивки контроллера
- Проблема считывания карт
- Усиление сигнала
- Создание и восстановление базы данных
- Изменение базы данных
- Инструкция по подключению нескольких контроллеров по проводам
Системные требования для работы benzamat office:
- Microsoft. NET Framework 4.8.0, устанавливается вместе с программным обеспечением «benzamat office»;
- СУБД PostgreSQL выше версии 10.X. PostgreSQL версии 17.Х устанавливается вместе с программным обеспечением «benzamat office»;
- Наличие статической (белой) ip-адресации на сервере, на клиентских ПК (в случае, если последний находится за пределами локальной сети).
- Наличие открытого порта 5432
Для корректной работы программного обеспечения с контроллером нужно поддерживать актуальную версию программы с актуальной версией прошивки.
Для работы программного обеспечения «benzamat office» требуется одна из следующих операционных систем — Windows Server 2019 и выше, Windows 10, Windows 11 . Рекомендуется 64 разрядная версия системы.
Требования к SIM-карте для контроллера Benza BS:
- Размер SIM-карты — стандарт SIM-карта (25×15×0,76 мм);
- PIN-код SIM-карты должен быть отключен;
- Рекомендуется использовать специальные SIM карты, работающие в расширенном температурном диапазоне («Термо»);
- Рекомендуется использовать корпоративный тарифный план, предназначенный для передачи телематических данных;
- При выборе обычного тарифного плана необходимо обратить внимание на следующее: отсутствие абонентской платы, наличие услуги передачи данных GPRS-интернет, минимальная стоимость мегабайта GPRS-трафика среди других тарифов оператора (возможно подключение специальных пакетов трафика на месяц), отсутствие обязательных дополнительных услуг, которые требуют ежемесячной платы, округление трафика до 10 или 100 кб (это крайне желательно, но доступно не у каждого оператора);
- SIM-карты в контроллерах работают в сети 2g-4g.
- Программа для настройки ТРК Smart GO
- Прошивка BS-02/2 (Важно! Если у вас версия прошивки ниже 3.3.х обратитесь в тех. поддержку)
- Прошивка BS-02 (Важно! Перед прошивкой необходимо считать все данные с контроллера)
- Прошивка BS-01 (Важно! Не подходит для Benza BS-01 с версиями прошивки до 1.5.30)
- Прошивка SmartGO
- Драйвер для Преобразователя интерфейсов RS-485 - USB
- Драйвер для Преобразователя интерфейсов RS-485 - USB №2
- Программа для считывания карт benzamat PRO
- Программа для прошивки контроллеров BS-01 и BS-02
- Программа для прошивки контроллеров BS-02/2
- Benza Поверка ТРК
benzamat
Программное обеспечение для мониторинга за заправочными станциями и автоматизации
Часто задаваемые вопросы
Можно ли управлять контроллером при помощи сетевого ПО из удаленного офиса или на объекте АЗС?
Да, если на объекте АЗС есть GSM связь (управление только из офиса) или BENZA ETHERNET.
Как перейти из локальной версии ПО в сетевую?
- Скачать и установить ПО с сайта в разделе Программное обеспечение;
- Прислать базу данных из локальной версии ПО (путь по умолчанию C:\benza\Автоматическая АЗС\db\benza
azs.db) на электронную почту help@benza.ru для дальнейшей конвертации специалистами технической
поддержки; - При успешном переходе на сетевую версию, локальная версия деинсталлируется (обязательно), в
избежание конфликтов программ дальнейшее использование локальной версии не допускается;
Отсутствует связь с контроллером по GSM каналу
- Проверить питание контроллера;
- Проверить наличие услуг связи на SIM карте (тарифы: «Телематика», «Телеметрия»);
- Проверить доступность SIM карты в сети (позвонить на номер SIM карты);
- Проверить правильна ли подключена антенна.
- Проверить настройки связи в программе «Benza АВТОМАТИЧЕСКАЯ АЗС», при условии что GSM-модем в
контроллере уже настроен. (Подробнее см. в документации) - Замена антенны.
Нет связи с контроллером по RS-485 интерфейсу
- Проверить драйвера (скачать с раздела сайта Программное обеспечение);
- Проверить работоспособность USB портов (настройки параметров в панели управления Windows раздел
электропитание); - Проверить полярность подсоединения RS-485 кабеля к преобразователю интерфейса;
- Прозвонить линию от контроллера (нужно снять крышку контроллера, клемник X1, контакты 1, 2) до
устройства преобразователя интерфейсов у ПК; - Проверить соответствует сетевой адрес контроллера с сетевым адресом в ПО Benza;